Волкова Ольга

Образование:

• Санкт-Петербургский Государственный Университет.
  Психолог, преподаватель психологии.
• Санкт-Петербургский Технический Университет,
  Учебный центр подготовки руководителей,
  Дополнительная образовательная программа «Социально-психологический тренинг»
  Практический психолог, ведущий групп СПТ.
• Санкт-Петербургский Институт Гештальта. Практический психолог.

Профессиональные навыки:

Тематическая, методическая и композиционная разрабатка и реализация корпоративных и открытых тренинговых программ. Консультации по вопросам управления персоналом и  проектами в области HR.

Автор и ведущая тренинговых программ:

• «Работа с клиентом в торговом зале» - модифицируется с учётом различной специфики деятельности
• «Работа с клиентом в мебельном салоне»
• «Эффективная продажа» - различный уровень
• «Телефонные продажи. Работа с регионами»
• «Активные продажи» - варианты с учётом специфики организации продаж
• «Эксклюзивная продажа. VIP-клиент»
• «Сбор долгов. Технологии работы»
• «Сложные вопросы продажи: возражения, отказы, претензии»
• «Долой стереотипы, или «Как продать прошлогодний снег?»»
• «Коммерческие переговоры» - различный уровень
• «Сервисное обслуживание»
• «Тайм-менеджмент»
• «Влияние и противостояние чужому влиянию»
• «Эффективная коммуникация»

Опыт бизнес преподавания 5 лет.