Волкова Ольга
Бизнес-тренер, организационный консультант Школы управления DIRECTORICA.
Образование:
- Санкт-Петербургский Государственный Университет.
Психолог, преподаватель психологии. - Санкт-Петербургский Технический Университет,
Учебный центр подготовки руководителей,
Дополнительная образовательная программа «Социально-психологический тренинг»
Практический психолог, ведущий групп СПТ. - Санкт-Петербургский Институт Гештальта. Практический психолог.
Профессиональные навыки:
Тематическая, методическая и композиционная разрабатка и реализация корпоративных и открытых тренинговых программ. Консультации по вопросам управления персоналом и проектами в области HR.
Автор и ведущая тренинговых программ:
- «Работа с клиентом в торговом зале» - модифицируется с учётом различной специфики деятельности
- «Работа с клиентом в мебельном салоне»
- «Эффективная продажа» - различный уровень
- «Телефонные продажи. Работа с регионами»
- «Активные продажи» - варианты с учётом специфики организации продаж
- «Эксклюзивная продажа. VIP-клиент»
- «Сбор долгов. Технологии работы»
- «Сложные вопросы продажи: возражения, отказы, претензии»
- «Долой стереотипы, или «Как продать прошлогодний снег?»»
- «Коммерческие переговоры» - различный уровень
- «Сервисное обслуживание»
- «Тайм-менеджмент»
- «Влияние и противостояние чужому влиянию»
- «Эффективная коммуникация»