Волкова ОльгаВолкова Ольга

Бизнес-тренер, организационный консультант Школы управления DIRECTORICA.

Образование:

  • Санкт-Петербургский Государственный Университет.
    Психолог, преподаватель психологии.
  • Санкт-Петербургский Технический Университет,
    Учебный центр подготовки руководителей,
    Дополнительная образовательная программа «Социально-психологический тренинг»
    Практический психолог, ведущий групп СПТ.
  • Санкт-Петербургский Институт Гештальта. Практический психолог.

Профессиональные навыки:

Тематическая, методическая и композиционная разрабатка и реализация корпоративных и открытых тренинговых программ. Консультации по вопросам управления персоналом и  проектами в области HR.

Автор и ведущая тренинговых программ:

  • «Работа с клиентом в торговом зале» - модифицируется с учётом различной специфики деятельности
  • «Работа с клиентом в мебельном салоне»
  • «Эффективная продажа» - различный уровень
  • «Телефонные продажи. Работа с регионами»
  • «Активные продажи» - варианты с учётом специфики организации продаж
  • «Эксклюзивная продажа. VIP-клиент»
  • «Сбор долгов. Технологии работы»
  • «Сложные вопросы продажи: возражения, отказы, претензии»
  • «Долой стереотипы, или «Как продать прошлогодний снег?»»
  • «Коммерческие переговоры» - различный уровень
  • «Сервисное обслуживание»
  • «Тайм-менеджмент»
  • «Влияние и противостояние чужому влиянию»
  • «Эффективная коммуникация»

Опыт бизнес преподавания 5 лет.