Проект «Открытый Корпоративный Университет» 

Цели

Школа управления DIRECTORICA стремится предоставить своим Партнерам возможности, которые доступны в рамках отраслевых корпоративных университетов крупным российским и зарубежным компаниям и корпорациям.

Основным преимуществом участия в Проекте «Открытый Корпоративный Университет» является комплексность услуг в сфере управления и развития персонала организации. Преподаватели, тренеры-консультанты и бизнес-консультанты Школы управления DIRECTORICA в тесном сотрудничестве с руководством Заказчика и HR-персоналом ведут систематическую работу по повышению эффективности сотрудников, и как следствие – развитию бизнеса Заказчика.

Диагностический этап

Сотрудниками компании Школа управления DIRECTORICA совместно с представителями Заказчика проводятся мероприятия направленные на диагностику уровня знаний и навыков персонала.

Перечислим некоторые из возможных вариантов:

Программа «Тайный покупатель». Основной целью данной методики является выяснение наличия у продавцов-консультантов компетенций, необходимых для эффективной работы в торговых залах, салонах. А так же, соблюдения сотрудниками стандартов обслуживания покупателей. По итогам визитов в торговые точки Заказчика предоставляются записи переговоров/консультаций и отчет, включающий анализ компетенций сотрудников, «зоны роста», рекомендации  по программе дальнейшего обучения.

Программа «Аудит продаж» направлена на выяснение уровня компетентности менеджеров по продажам компаний в секторе B2B, а так же выявляет степень соблюдения сотрудниками корпоративных стандартов взаимодействия с клиентами. Основными инструментами программы «Аудит продаж» являются телефонные и очные переговоры под «легендой»  типичного клиента компании. Отчет включает подробный отчет, как о каждом звонке/визите, так и ситуации в целом. Даются комментарии и консультации в отношении методов улучшения ситуации.

В рамках разработки адресной корпоративной программы, учитывающей специфику продукта, рынка и прочих особенностей бизнеса Заказчика проводятся следующие диагностические мероприятия:

  1. Выяснение запроса Заказчика, его представления о критериях «эффективного обучения» и пр. Цель: разрабатываемая программа корпоративного тренинга будет направлена на достижение целей компании, как тактических, так и среднесрочных через развитие личностных и профессиональных компетенций сотрудников.
  2. Получение и актуализацию знаний, формирование умений и навыков.
  3. Интервьюирование, анкетирование и тестирование сотрудников компании. Цель: выяснение уровня подготовленности группы в контексте теоретических знаний. Повышение уровня мотивированности к предстоящему обучению.
  4. Деловая игра с видеозаписью. В ходе «моделирования» рабочих процессов и ситуаций происходит эффективная диагностика уровня умений и навыков её участников. Это, в свою очередь, позволяет создать программу тренинга, направленную на наиболее точное выполнение поставленных Заказчиком целей и задач.

Комплексное развитие персонала компании

Одной из особенностей деятельности Школы управления DIRECTORICA является выстраивание системы работы с персоналом организации по единой Модели Компетенций. Данная система регламентирует такие HR-процессы, как подбор, оценку, обучение (вводное, поддерживающее и развивающее), мотивацию и корпоративную культуру организации, объединяя их в единую взаимосвязанную структуру. Стержнем такой системы является разработанная «под компанию» Модель Компетенций.

Аттестация

Специалистами нашей компании осуществляется консультирование по вопросам выстраивания в компании системного процесса аттестации.

  • Формулирование компетенций;
  • Определение методов и критериев оценки;
  • Подготовка материалов и сопроводительной документации;
  • Отбор и обучение внутренних аудиторов.
Выстраивание института наставничества (обучение на рабочем месте)
  • Подготовка документации и материалов.
  • Обучение наставников.
  • Разработка методов оценки эффективности наставников и финансового поощрения.

Подбор

Значительный опыт наших специалистов в управлении персоналом и рекрутинге в российских и зарубежных компаниях позволяет оказывать Партнерам Школы управления DIRECTORICA широкий спектр услуг в сфере поиска и подбора персонала.

Эксклюзивным предложением нашей компании является формирование Профиля Компетенций для ключевых должностей компании (руководители всех уровней, HR-менеджеры, менеджеры по продажам и т.д.), необходимого для систематизации и повышения эффективности процесса подбора персонала.